Как оформить возврат?

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, для розничных покупателей регламентируется "Законом РФ 'О защите прав потребителей' (ЗоЗПП)". Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером интернет магазина. Для розничных покупателей возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, осуществляется в течении 7-ми дней, не считая дня покупки, при условии что товар не был в употреблении, сохранил товарный вид (сохранена упаковка, наличие отличительного стикера Продавца (свидетельствующего о принадлежности продаваемой автозапчасти Продавцу), отсутствуют следы потертости, загрязнения и т.п.) (26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"), при условии возмещения Исполнителю необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. В случае отказа Заказчика от заказа, Исполнитель имеет право удержать 30% от стоимости товара (ст.497 ГК РФ) за оказание услуг по подбору, оформлению и доставке заказа. Вопрос возврата или обмена товара рассматривается при наличии на автозапчасти отличительного стикера Продавца и может является основанием для отказа в возврате или обмене запчасти.

Вопрос возврата товара надлежащего качества рассматривается в течении 10 дней.

После подтверждения возврата товара менеджером, денежная сумма может быть зачислена на баланс клиента или быть возвращена по заявлению от клиента «Заявление на возврат денежных средств» , с указанием необходимых реквизитов, исключительно тем способом, которым производился платеж (в соответствии с п. 2 Указания Банка России от 20.06.2007 № 1843-У).

Порядок рассмотрения рекламаций

Исполнитель рассматривает все Рекламации по дефектам Товара от Заказчика. Для рассмотрения Рекламации по дефектам Товара, выявленным в результате установки или эксплуатации, необходимо предоставить следующие документы:
• сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО);
• заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство;
• официальное заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара (на фирменном бланке).

Исполнитель вправе произвести проверку качества Товара, и по ее результатам либо произвести возврат, либо отказать Заказчику в возврате Товара.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, некоторые категории товара надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
К таким товарам относятся товары автохимии и автокосметики, в том числе:
Моторные масла
Трансмиссионные масла
Масла компрессора кондиционера
Масла прочие, используемые для ремонта и ТО автомобилей
Гидравлические жидкости
Тормозные жидкости
Охлаждающие жидкости
Хладагенты
Раствор мочевины
Жидкости омывателя стекла
Смазки, герметики, клей
Автокосметика
Ароматизаторы
Антисептики
Бытовая и прочая химия
И другие специализированные технический жидкости для автомобилей

Уважаемые клиенты, если вы хотите сделать возврат средств на карту за товар, купленный по ИП Тарасов, то вам будет необходимо предоставить реквизиты вашей банковской карты